Как действовать при повреждении туристического оборудования?

Добрый день. Во время поездки в Австралию мое туристическое оборудование, которое я застраховал, было повреждено. Как мне получить возмещение за ремонт или замену оборудования от страховой компании и какие документы мне нужно предоставить?