Помощь


Добро пожаловать в раздел "Помощь". Здесь вы найдете всю необходимую информацию о том, как пользоваться нашим сайтом, зарегистрироваться в качестве специалиста или пользователя, а также как предоставлять и получать консультации. Мы стремимся сделать ваше взаимодействие с платформой удобным и эффективным, будь вы клиент, ищущий помощь, или специалист, предлагающий свои услуги.

Как это работает

На нашей платформе зарегистрированные специалисты могут предлагать как платные, так и бесплатные консультации по различным вопросам. Пользователи сайта могут выбирать консультации, которые соответствуют их потребностям, и получать профессиональную помощь в удобном формате.

  1. Регистрация и создание профиля

    • Для того чтобы начать предоставлять консультации, необходимо зарегистрироваться на сайте и создать профиль. Укажите свою специализацию, опыт работы и контактные данные, чтобы пользователи могли легко найти вас и оценить ваши навыки.
    • Заполните раздел о своих услугах, включая описание, стоимость консультаций. Это поможет пользователям сделать осознанный выбор и заказать консультацию у того специалиста, который им подходит.

  2. Предоставление консультаций

    • Как специалист, вы можете устанавливать тарифы для личных платных консультаций. Так же вы можете отвечать на вопросы пользователей по своей профессии, которые могут быть как платные, так и бесплатные. Личные консультации активны в течение 7 дней. По истечении этого времени средства перечисляются на ваш счет в системе, которые затем можно вывести.

  3. Получение оплаты

    • Платные консультации обеспечивают возможность заработать на ваших знаниях и опыте. Платформа предоставляет безопасные и удобные способы выплат, чтобы вы могли сосредоточиться на предоставлении качественных услуг.
    • Убедитесь, что вы понимаете все условия и комиссии, связанные с выплатами через платформу, чтобы избежать неожиданных ситуаций.

  4. Обратная связь и рейтинг

    • Платформа позволяет пользователям оставлять отзывы и ставить рейтинги после консультаций. Это поможет вам улучшить свои услуги и привлекать больше клиентов. Работайте над качеством предоставляемой помощи и поддерживайте высокий уровень профессионализма.

Для пользователей

  1. Поиск специалистов

    • Пользователи могут искать специалистов профессии и рейтингу. 
    • Читайте отзывы и рейтинги, чтобы сделать осознанный выбор и найти наиболее квалифицированного специалиста для вашей консультации.

  2. Бронирование консультаций

    • После выбора специалиста вы можете забронировать личную консультацию. Личная консультация остается активной в течение 7 дней. По истечении этого времени средства распределяются в равных долях между ответившими специалистами.
    • Пользователь может заказать публичную платную или бесплатную консультацию, на которую будут отвечать разные специалисты. Минимальная стоимость публичной консультации 500 рублей.

  3. Получение помощи

    • Будьте готовы предоставить все необходимые детали и документы, если это требуется для консультации. Это поможет специалисту лучше понять вашу ситуацию и предоставить более точные рекомендации.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как зарегистрироваться в качестве специалиста?

  • Пройдите процесс регистрации, заполнив все необходимые данные и предоставив информацию о вашей специализации и опыте. 

Какие виды консультаций можно предлагать?

  • Вы можете предлагать личные платные консультации, а так же отвечать на публичные платные и бесплатные вопросы пользователей. 

Как происходит оплата за консультации?

  • Оплата за платные консультации осуществляется после того как статус консультации станет закрытым. Это происходит через 7 дней после того, как пользователь задал вопрос или после того как пользоатель самостоятельно закроет публичную консультацию. 
  • Средства перечисляются автоматическии на счет специалиста в системе. В дальнейшем специалист может их вывести либо на банковскую карту, либо на счет ЮМани.

Как оставлять и читать отзывы?

  • После завершения консультации пользователи могут оставить отзыв. Эти отзывы помогут улучшить качество услуг и помогут другим пользователям сделать выбор.

Контакты и поддержка

Если у вас возникли вопросы или потребуются дополнительные разъяснения, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки. Мы всегда готовы помочь вам разобраться в любых вопросах, связанных с использованием платформы.