Что делать, если мне отказываются возвращать деньги за отмененную услугу?

Здравствуйте. Я оплатил услугу по организации мероприятия, но из-за непредвиденных обстоятельств мероприятие было отменено. Организатор отказывается возвращать деньги, ссылаясь на то, что у них есть правило о не возврате средств. Как мне вернуть свои деньги и на что я могу ссылаться в таком случае?