Как управлять кризисом в бизнесе?

Здравствуйте. Мы столкнулись с кризисной ситуацией в бизнесе, которая влияет на продажи и репутацию. Какие шаги следует предпринять для эффективного управления кризисом и восстановления нормальной работы компании?