Как вернуть деньги за неоказанную туристическую услугу?

Доброе утро. Я заплатил за экскурсию в Риме через агентство, но при прибытии оказалось, что экскурсия отменена, и я не был уведомлен об этом заранее. Как я могу вернуть свои деньги за эту услугу, и какие шаги нужно предпринять?