Почему не работает подключение к VPN на Windows 10?

Здравствуйте. У нас в компании используется VPN для удалённого доступа к внутренним ресурсам. Один из сотрудников не может подключиться к VPN с компьютера на Windows 10. Он получает сообщение о том, что подключение прервано, и не может установить соединение. Все настройки проверили — сервер работает, у других сотрудников всё подключается без проблем. Не понимаю, в чем может быть причина, ведь раньше у этого сотрудника всё работало. Какие шаги предпринять для решения этой проблемы?