Что делать, если товар оказался дефектным после покупки?

Добрый день. Я приобрел новый телевизор в магазине "Электроника" 01.08.2024. После установки и первого использования обнаружилось, что экран имеет заметные дефекты, такие как мертвые пиксели и неравномерное освещение. Я пытался обратиться в магазин для обмена или возврата, но они отказываются решать проблему, ссылаясь на то, что товар уже был использован. Как мне вернуть деньги или получить исправленный товар?