Как добиться выполнения гарантийных обязательств на товар?

Добрый день. Я купил товар с гарантией, но при поломке товар не был отремонтирован или заменен в соответствии с гарантийными обязательствами. Как мне добиться выполнения гарантийных обязательств и вернуть деньги или получить новый товар?