Как поступить, если возникают проблемы с возвратом за некачественные товары?

Добрый день. Я приобрел товар, который оказался дефектным, и сейчас пытаюсь вернуть его и получить компенсацию. Магазин отказывается принимать товар обратно. Какие у меня есть права и что делать, чтобы вернуть деньги за некачественный товар?