Как вернуть деньги за неиспользованный абонемент?

Добрый день. Я купил абонемент в спортзал, но по личным причинам не смог им воспользоваться. Я попытался вернуть деньги, но спортзал отказывается это сделать. Как я могу вернуть деньги за неиспользованный абонемент?