Что делать, если страховая компания не отвечает?

Здравствуйте. Я обратился в страховую компанию после инцидента в Марокко, но уже месяц не получаю от них никакого ответа. Как я могу ускорить процесс рассмотрения моей заявки и какие действия предпринять, если страховая компания продолжает игнорировать мои обращения?