Как оспорить неправомерное начисление штрафов?

Здравствуйте. Я приобрел товар в интернет-магазине "Экспресс-Маркет" и возвратил его через неделю, как указано в их правилах. Однако мне пришло уведомление о штрафе за якобы поздний возврат. Как я могу оспорить это начисление и вернуть свои деньги?